در روزهای اخیر، اتفاقات بازار طلای آنلاین باعث شده پرسش‌هایی درباره محل نگهداری طلا، امکان فروش، دریافت وجه و تحویل فیزیکی دارایی کاربران مطرح شود. ما در تکنوگلد معتقدیم پاسخ به این پرسش‌ها باید روشن، دقیق و مبتنی بر وضعیت واقعی خدمات باشد.
ذخایر طلای تکنوگلد در بانک کارگشایی نگهداری می‌شود و خدمات فروش طلا، برداشت وجه و تحویل فیزیکی طلا در تکنوگلد برقرار است.
در روزهای اخیر، برای پاسخ‌گویی بهتر به درخواست‌های کاربران، ظرفیت ارائه خدمات تحویل فیزیکی طلا و تسویه ریالی را افزایش داده و فرایند رسیدگی به این درخواست‌ها را تسریع کرده‌ایم. کاربران می‌توانند مطابق شرایط اعلام‌شده هر خدمت، طلای خود را به‌صورت فیزیکی دریافت کنند یا پس از فروش، وجه حاصل از آن را برداشت کنند.
می‌دانیم آنچه در شرایط فعلی برای کاربران اهمیت دارد، فقط محل نگهداری طلا نیست؛ بلکه امکان استفاده از خدمات و دریافت دارایی در زمان نیاز نیز اهمیت دارد. تمرکز تکنوگلد بر تداوم خدمت‌رسانی، انجام تعهدات و پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران است.
واریز وجه حاصل از فروش طلا به حساب بانکی، مطابق شرایط اعلام‌شده خدمات و چرخه‌های بانکی انجام می‌شود. اگر در دریافت وجه یا تحویل طلا با تأخیر یا ابهامی مواجه شده‌اید، می‌توانید از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی تکنوگلد، وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید. هر درخواست به‌صورت مشخص بررسی می‌شود و تیم پشتیبانی مسئول پاسخ‌گویی درباره وضعیت آن است.
تکنوگلد بخشی از گروه تکنولایف است. حضور در این مجموعه، مسئولیت ما را برای حفظ کیفیت خدمات و انجام تعهدات در برابر کاربران بیشتر می‌کند. برای ما، این مسئولیت باید در تجربه واقعی کاربران؛ از انجام معامله تا دریافت طلا یا وجه و پیگیری درخواست‌ها، دیده شود.
درباره سامانه ناظر نیز وضعیت فعلی را شفاف اعلام می‌کنیم: فرایند اتصال تکنوگلد در حال پیگیری است و هنوز نهایی نشده است. خبر تکمیل اتصال، پس از نهایی‌شدن این فرایند، از کانال‌های رسمی تکنوگلد منتشر خواهد شد.
در شرایطی که پرسش‌ها و نگرانی‌ها درباره بازار طلای آنلاین افزایش یافته، وظیفه ما ارائه اطلاعات دقیق درباره وضعیت تکنوگلد و رسیدگی به درخواست‌های کاربران است. حفظ اعتماد کاربران برای ما با عملکرد معنا پیدا می‌کند؛ با انجام تعهدات، پاسخ‌گویی و فراهم‌بودن خدمات فروش، برداشت وجه و تحویل فیزیکی طلا.
برای اطلاع از شرایط هر یک از خدمات می‌توانید به بخش پرسش‌های متداول تکنوگلد مراجعه کنید و برای پیگیری درخواست خود، از مسیرهای رسمی پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
